سياسة الخصوصية – رواد التسليك
آخر تحديث: 10 نوفمبر 2026
في رواد التسليك، نحرص على احترام خصوصية زوار الموقع والعملاء، ونتعامل مع البيانات الشخصية التي نحصل عليها عند التواصل معنا أو طلب خدمات تسليك المجاري بطريقة مسؤولة، وبما يتناسب مع الغرض من جمعها والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأسباب استخدامها، وكيفية التعامل معها، والخيارات المتاحة لأصحاب البيانات.
1. الجهة المسؤولة عن البيانات
الاسم التجاري: رواد التسليك
النشاط: خدمات تسليك المجاري
نطاق تقديم الخدمة: شمال ووسط مدينة الرياض – المملكة العربية السعودية.
رقم التواصل: 0552297828
واتساب: https://wa.me/966552297828
الموقع الإلكتروني: [أضف رابط الموقع الرسمي]
البريد الإلكتروني: [أضف البريد الإلكتروني الرسمي]
2. البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع بعض البيانات التي يقدمها الزائر أو العميل عند استخدام الموقع أو التواصل معنا، ومنها:
- الاسم، إذا قام العميل بتقديمه.
- رقم الهاتف للتواصل بشأن طلب الخدمة.
- الحي أو موقع العقار لتحديد نطاق تقديم الخدمة.
- وصف مشكلة انسداد المجاري ومكانها داخل العقار.
- الرسائل والاستفسارات التي يرسلها العميل عبر الهاتف أو واتساب أو نماذج الموقع.
- المعلومات التقنية الأساسية المتعلقة بزيارة الموقع، مثل نوع المتصفح والجهاز وبيانات الاستخدام، إذا كانت أدوات التحليل مفعلة.
نحرص على طلب البيانات اللازمة لفهم الاستفسار أو تنسيق الخدمة فقط، ولا نطلب من العميل بيانات لا ترتبط بالغرض من التواصل.
3. كيف نجمع البيانات؟
قد يتم جمع البيانات من خلال:
- نموذج التواصل أو طلب الخدمة الموجود في الموقع، إذا كان متاحاً.
- المكالمات الهاتفية الواردة إلى رقم النشاط.
- الرسائل التي يرسلها العميل عبر واتساب.
- المراسلات والاستفسارات التي يرسلها الزوار.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة عند تفعيلها على الموقع.
4. لماذا نستخدم البيانات؟
نستخدم البيانات التي يقدمها العميل للأغراض التالية:
- الرد على الاستفسارات وطلبات الخدمة.
- التواصل مع العميل لفهم مكان الانسداد وطبيعة المشكلة.
- التحقق من إمكانية تقديم الخدمة في الحي المحدد.
- تنسيق طلب تسليك المجاري ومتابعته.
- تحسين طريقة عرض الموقع وتجربة الزوار، عند استخدام أدوات التحليل.
- حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع أو محاولات الإضرار به.
- الاحتفاظ بالسجلات اللازمة عند وجود متطلبات نظامية أو تعاقدية.
لا نستخدم البيانات المقدمة لغرض يختلف عن الغرض الذي جُمعت من أجله، إلا في الحالات التي يسمح بها النظام أو بموافقة صاحب البيانات عند الحاجة.
5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء.
وقد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة جهات تقنية تقدم خدمات لازمة لتشغيل الموقع أو التواصل، وذلك بالقدر الضروري لتقديم هذه الخدمات، مثل:
- شركة استضافة الموقع والخدمات التقنية المرتبطة به.
- مزودي البريد الإلكتروني أو أدوات التواصل عند استخدامها.
- خدمات واتساب عند تواصل العميل من خلالها.
- أدوات قياس وتحليل الزيارات أو الإعلانات، إذا كانت مثبتة ومفعلة على الموقع.
وقد يتم الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة أو بطلب من جهة مختصة، أو لحماية الحقوق والمصالح المشروعة وفقاً للأنظمة المعمول بها.
6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتذكر بعض الإعدادات، وقياس أداء الصفحات، وتحليل الزيارات.
إذا كانت أدوات مثل Google Analytics أو Google Ads أو أدوات قياس أخرى مثبتة على الموقع، فقد تستخدم تقنيات معينة لجمع بيانات استخدام الموقع وفق إعدادات تلك الأدوات والسياسات المعمول بها.
يمكن للزائر التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أداة تفضيلات ملفات الارتباط المتاحة بالموقع، إن وجدت.
للمزيد، يرجى مراجعة صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط.
7. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمحافظة على البيانات التي يتم التعامل معها، والحد من الوصول غير المصرح به إليها أو استخدامها أو تعديلها أو الإفصاح عنها.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت بصورة مطلقة، لذلك نعمل على تقليل البيانات المطلوبة والتعامل معها بالقدر الضروري.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات النظامية أو التعاقدية عند وجودها.
وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم إتلافها أو حذفها أو إخفاء ما يحدد هوية صاحبها، وفق الإجراءات والأنظمة المعمول بها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
9. حقوق أصحاب البيانات
وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، يحق لصاحب البيانات، بحسب الأحوال والاستثناءات النظامية:
- معرفة البيانات التي يتم جمعها والغرض من جمعها.
- طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
- طلب الحصول على نسخة من بياناته وفق الإجراءات النظامية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
- طلب إتلاف البيانات عندما تتوافر الشروط النظامية لذلك.
- سحب الموافقة عندما تكون الموافقة هي أساس المعالجة، مع مراعاة الحالات التي يوجد فيها مسوغ نظامي آخر للاحتفاظ بالبيانات أو معالجتها.
لممارسة هذه الحقوق، يمكن التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموضحة في هذه السياسة.
10. بيانات الأطفال والقاصرين
موقع رواد التسليك مخصص للتعريف بخدمات تسليك المجاري والتواصل مع العملاء البالغين، وليس موجهاً للأطفال أو مصمماً لجمع بياناتهم.
نطلب أن تتم طلبات الخدمة والتواصل وتقديم بيانات الموقع بواسطة شخص بالغ أو ولي أمر أو شخص مخول.
إذا تبين لنا أن بيانات طفل قد أُرسلت إلينا دون مسوغ مناسب، فيمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب مراجعة البيانات والتعامل معها وفق الأنظمة المعمول بها.
11. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط خارجية، مثل رابط واتساب أو خدمات أخرى. عند الانتقال إلى موقع خارجي، تخضع البيانات وطريقة الاستخدام لسياسة الخصوصية الخاصة بالجهة المشغلة لذلك الموقع، ولا نتحكم في سياسات المواقع الخارجية.
12. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة، سواء بسبب تغيير طريقة تشغيل الموقع أو الخدمات التقنية المستخدمة أو المتطلبات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
13. التواصل والاستفسارات المتعلقة بالخصوصية
إذا كان لديك استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية أو بهذه السياسة، يمكنك التواصل معنا عبر:
رواد التسليك
الهاتف: 0552297828
واتساب: https://wa.me/966552297828
البريد الإلكتروني: [أضف البريد الإلكتروني الرسمي]
الموقع: [أضف رابط الموقع الرسمي]
نسعى إلى مراجعة الطلبات والتعامل معها وفق الأنظمة والإجراءات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.